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    雇主與保姆之間有了“潤滑劑”

      • 信息來源:  2012-06-11   瀏覽次數:
    •        目前南寧市家政服務人員入行門檻低,家政人員中絕大部分是初中以下文化程度,六成以上是南寧周邊或外地農民工,缺乏專業知識和技能,素質良莠不齊,整體來說服務水平相對偏低,加上家政行業缺乏行業標準,而且大部分企業規模偏小,培訓能力弱,并且供需雙方信息不對稱,這些因素都影響著家政行業的有序發展。
        據南寧市家政服務行業協會工作人員陳燕介紹,協會將會成為企業、政府以及市民聯系的橋梁和紐帶,并依托熱線及信息平臺,對進入家政服務市場的機構進行基本資質審核和信息登記,并進行相關專業培訓;同時聯合多部門探索制訂家政服務的行業標準,形成有效規范的管理機制。
        市民覃小姐對協會的成立寄予了厚望。前不久,她與保姆在溝通中有些不愉快,結果保姆說回家休息幾天,悄悄地帶走了所有物品,再也沒回來。不少市民反映,如果保姆服務不到位,真的無可奈何。另一方面,一些家政公司在服務項目、服務標準、收費標準等方面的制定上各自為政,隨意性很大,透明度也差。
        針對這些情況,陳燕表示,協會將及時妥善處理各種投訴和舉報,并建立獎勵機制,對優秀會員單位給予獎勵,對舉報多、投訴多的單位進行通報批評,不斷提高家政人員的服務技能和服務質量。
        南寧市商務局有關負責人表示,南寧市是全國首批35個家政服務體系建設試點城市之一,目前家政服務體系基本建成。

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